Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 01.08.2026
1. Einleitung
Willkommen bei ERA ESTHETIC AVENUE. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und wie Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen können.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß Art. 12 bis 14 DSGVO darüber, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen verarbeiten.
Website: www.eraesthetic.de
2. Erhebung und Verarbeitung von Daten
Wir können die folgenden Daten erheben und verarbeiten:
- Persönliche Informationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere von Ihnen bereitgestellte Identifikationsdaten.
- Plattformdaten von Meta (Facebook, Instagram und WhatsApp): Wenn Sie über Meta-Plattformen mit unseren Diensten interagieren, können wir unter anderem folgende Daten erfassen:
- Öffentliche Profilinformationen, zum Beispiel Name oder Profilbild.
- Kontaktinformationen, zum Beispiel E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
- Nachrichten und Interaktionen über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram Direct, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung und der Richtlinien von Meta.
- Nutzerinteraktionsdaten, zum Beispiel Likes, geteilte Inhalte und Kommentare zu unseren mit Meta verbundenen Inhalten.
- Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen, zum Beispiel Cookies, IP-Adresse, Browsertyp und Interaktionen mit der Website.
3. Verarbeitung Ihrer Daten
Wir verarbeiten die erhobenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen.
- Personalisierung Ihrer Erfahrung auf unserer Plattform.
- Kommunikation mit Ihnen, einschließlich Kundenservice, Termin-, Behandlungs-, Nachsorge- und Recall-Kommunikation sowie Marketingnachrichten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder – bei Bestandskunden – im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG.
- Analyse von Trends und Verbesserung der Funktionalität unserer Plattform.
- Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Wir verarbeiten Plattformdaten von Meta ausschließlich in Übereinstimmung mit den Richtlinien von Meta und dem geltenden Recht. Wir verkaufen Plattformdaten nicht und geben diese nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
3a. E-Mail-Kommunikation, Termin- und Recall-Erinnerungen sowie Werbung an Bestandskunden
Wenn Sie bei der ERA ESTHETIC GmbH eine Behandlung oder Dienstleistung buchen oder in Anspruch nehmen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten zur Organisation und Durchführung von Terminen, Behandlungen und Nachsorge sowie zur Kommunikation im Zusammenhang mit dem bestehenden Behandlungsverhältnis. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO.
Im Rahmen unserer Nachsorge- und Recall-Kommunikation können wir auch Informationen zu bereits durchgeführten oder empfohlenen Behandlungen verwenden, um Sie an Kontroll-, Folge- oder mögliche Wiederholungstermine zu erinnern. Soweit diese Kommunikation nicht zur Durchführung des bestehenden Behandlungsverhältnisses erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Gesundheitsdaten betroffen sind, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit der Buchung oder Inanspruchnahme einer Behandlung oder Dienstleistung erhalten, können wir diese gemäß § 7 Abs. 3 UWG verwenden, um Sie über eigene ähnliche Behandlungen, Dienstleistungen und Angebote der ERA ESTHETIC GmbH zu informieren, sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG. Auf dieser Grundlage erfolgt keine Werbung für fremde Unternehmen.
Bei der Erhebung Ihrer E-Mail-Adresse und in jeder entsprechenden Nachricht weisen wir Sie klar darauf hin, dass Sie dieser Verwendung jederzeit widersprechen können.
Für den technischen Versand und die Verwaltung der Empfänger-, Recall- und Sperrlisten können wir vertraglich verpflichtete und weisungsgebundene Dienstleister aus den Bereichen Praxisverwaltung, CRM und E-Mail-Versand einsetzen. Diese Dienstleister dürfen die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nicht für eigene Werbezwecke verarbeiten.
Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbe- und nicht erforderliche Recall-Nachrichten jederzeit kostenlos widersprechen. Dies ist über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail, durch eine Antwort auf die erhaltene E-Mail, per E-Mail an info@eraesthetic.de sowie telefonisch oder über unsere Rezeption möglich.
Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden Ihre Kontaktdaten unverzüglich in unserer zentralen Werbesperrliste („ERA Global Marketing Block List") sowie in den von uns eingesetzten Marketing- und Versandsystemen als gesperrt beziehungsweise abgemeldet gekennzeichnet. Die E-Mail-Adresse kann in der Sperrliste gespeichert bleiben, soweit dies erforderlich ist, um den Widerspruch dauerhaft zu beachten und eine erneute werbliche Kontaktaufnahme zu verhindern.
Notwendige Mitteilungen zu bereits vereinbarten Terminen, laufenden Behandlungen oder medizinisch erforderlicher Nachsorge bleiben von einem Werbewiderspruch unberührt.
4. Datenspeicherung und Sicherheit
Wir speichern und schützen Ihre Daten wie folgt:
- Die Daten werden unter Verwendung geeigneter Verschlüsselungs- und Zugangskontrollmaßnahmen sicher gespeichert.
- Plattformdaten von Meta werden nur so lange gespeichert, wie dies für den vorgesehenen Zweck erforderlich ist. Anschließend werden sie gemäß den Richtlinien von Meta und unseren Aufbewahrungspraktiken gelöscht.
- Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung Ihrer Daten zu verhindern.
5. Beantragung der Löschung Ihrer Daten
Sie haben das Recht, jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Hierzu können Sie:
- Uns eine E-Mail an verwaltung@eraesthetic.de mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung“ senden und die zur Identifizierung Ihrer Daten erforderlichen Informationen angeben.
- Ihre Datenpräferenzen über Ihre Kontoeinstellungen verwalten, sofern diese Funktion verfügbar ist.
- Den Anweisungen von Meta folgen, um den Zugriff auf Ihre über Facebook, Instagram oder WhatsApp freigegebenen Daten zu widerrufen.
Wir bearbeiten Löschanfragen in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Richtlinien von Meta.
6. Einhaltung der Meta-Richtlinien
- Wir verarbeiten Plattformdaten von Meta ausschließlich in Übereinstimmung mit den Plattformbedingungen und Entwicklerrichtlinien von Meta.
- Diese Datenschutzerklärung setzt keine Bedingungen oder Richtlinien von Meta außer Kraft und steht nicht im Widerspruch zu diesen.
- Wir verwenden Plattformdaten nicht für Zwecke, die nicht ausdrücklich in dieser Datenschutzerklärung genannt oder gemäß den Richtlinien von Meta erlaubt sind.
7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite unter Angabe des aktualisierten Datums veröffentlicht. Falls wesentliche Änderungen vorgenommen werden, informieren wir die Nutzer über geeignete Kommunikationskanäle.
8. Medical Concierge Kommunikation
Mit Ihrer Einwilligung erhalten Sie personalisierte Medical Concierge Informationen von Era Esthetic Avenue rund um Ihre ästhetische Behandlung. Dazu gehören unter anderem Nachsorgehinweise, Erinnerungen an empfohlene oder wiederkehrende Behandlungen, individuelle Empfehlungen auf Basis Ihrer bisherigen Behandlungen sowie Informationen zu relevanten Behandlungen, Leistungen, exklusiven Patientenvorteilen und besonderen Angeboten.
Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch eine Mitteilung an ERA Esthetic widerrufen werden. Der Widerruf hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Behandlung, zukünftige Termine oder den Zugang zu unseren Leistungen.
9. Kontaktinformationen
Für datenschutzbezogene Anfragen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
ERA ESTHETIC GmbH
Website: www.eraesthetic.de
E-Mail: verwaltung@eraesthetic.de
Adresse: Gerbermühlstraße 9, 60594 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 664 29 124
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in den Schutz Ihrer Daten.
