Karriere

Era Esthetic Avenue ist eine führende Klinik im Bereich der ästhetischen Medizin und Laser-Dermatologie in Frankfurt. Mit innovativen Technologien, internationalem Know-how und einem hohen Qualitätsanspruch bieten wir ein einzigartiges Konzept, das unsere anspruchsvolle Kundschaft begeistert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Service Agent.

Ihre Aufgaben:

• Kundenkommunikation: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sei es telefonisch, per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle. Sie beantworten Fragen zu unseren Behandlungen, erklären unser Angebot und sorgen dafür, dass sich unsere Community bestens informiert fühlt.
• Terminmanagement: Sie koordinieren die Terminvereinbarungen für unsere Kundschaft und stellen sicher, dass alle Termine reibungslos und pünktlich eingehalten werden. Dabei behalten Sie stets den Überblick und achten auf eine effiziente und kundenorientierte Planung.
• Bearbeitung von Anfragen: Sie gehen auf die Wünsche und Fragen unserer Kundschaft ein und helfen ihnen dabei, die für sie passende Behandlung oder Dienstleistung zu finden. Ihr Ziel ist es, jeder interessierten Person eine individuelle und freundliche Beratung zu bieten.
• Datenpflege: Sie dokumentieren alle Kundenanfragen, Termine und relevanten Informationen gewissenhaft und sorgen für eine lückenlose und gut organisierte Verwaltung.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Kundenservice: Sie haben bereits Erfahrung in der telefonischen und digitalen Kundenbetreuung und zeichnen sich durch eine freundliche und hilfsbereite Art aus. 
• Branchenerfahrung ist kein Muss: Wir schätzen Personen mit echten Service-Skills, auch wenn Sie Ihr Talent beispielweise in der Hotel- oder Telekommunikationsbranche erworben haben. Bei uns zählt, was Sie können!
• Kommunikationsstärke: Sie können sich klar, höflich und verständlich ausdrücken – sowohl am Telefon als auch schriftlich. Ihre positive Art sorgt dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen.
• Organisationstalent: Sie sind gut darin, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und behalten auch in stressigen Momenten einen klaren Kopf.
• Technische Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit modernen Kommunikationskanälen, Social Media und Microsoft Office Programmen.
• Sprachliche Vielfalt: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und haben keine Scheu vor schriftlichen Beratungen. Sie sprechen noch weitere Sprachen? Großartig - denn unsere Kundschaft ist multikulturell.
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Was wir bieten:

• Ein angenehmes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem freundlichen, dynamischen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an einem Strang zieht.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Sie erhalten die Chance, sich in der Beauty- und Kosmetikbranche fortzubilden und Ihre Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern.
• Mitarbeiter-Rabatte auf unsere exklusiven Behandlungen und Produkte.

Sie fühlen sich angesprochen? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse) per Karriere-Formular auf www.eraesthetic.de/karriere oder reichen Sie diese einfach hier im Jobportal ein. Ihre Ansprechpartnerin Daiva ist außerdem telefonisch unter 069 664 29 124 für Sie da.

Wir freuen uns auf Sie!

Über uns:

Era Esthetic Avenue ist eine führende Klinik für ästhetische Medizin und Laser-Dermatologie in Frankfurt. Mit innovativen Technologien und einem internationalen Know-how bieten wir unseren Kunden ein exklusives und einzigartiges Behandlungserlebnis. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Social Media & Influencer Marketing Manager, der unsere digitale Präsenz weiter ausbaut und die Marke Era Esthetic Avenue in den sozialen Medien erfolgreich positioniert.

Ihre Aufgaben:

• Social Media Management: Sie betreuen und entwickeln unsere Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook, TikTok & Co.). Sie sorgen für regelmäßige und ansprechende Posts, die unsere Community begeistern, informieren und zum Handeln anregen.
• Influencer Marketing: Sie identifizieren, akquirieren und pflegen Partnerschaften mit Influencern und Markenbotschaftern, die unsere Werte und Zielgruppe widerspiegeln. Sie sind verantwortlich für die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Influencer-Kampagnen.
• Content Creation & Kampagnenplanung: Sie erstellen kreativen Content – von Bildern über Videos bis hin zu Stories – und entwickeln strategische Social-Media-Kampagnen, die die Markenbotschaft von Era Esthetic Avenue authentisch und überzeugend vermitteln.
• Community Management: Sie interagieren aktiv mit unserer Community, beantworten Fragen und Kommentare und tragen dazu bei, eine loyale und engagierte Follower-Basis aufzubauen.
• Markenanalyse & Reporting: Sie behalten die Performance unserer Social-Media-Kanäle im Blick, analysieren Ergebnisse und optimieren kontinuierlich unsere Strategie, um Reichweite und Engagement zu maximieren.
• Trends & Innovationen: Sie sind immer auf dem neuesten Stand der Social-Media-Trends sowie Influencer-Marketing-Strategien und integrieren diese in Ihre Arbeit.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Social Media und Influencer Marketing: Sie haben bereits Erfahrung im Social Media Management und Influencer Marketing, idealerweise in der Beauty-, Wellness- oder Lifestyle-Branche.
• Kreativität & Content-Expertise: Sie haben ein gutes Auge für visuelle Inhalte und können mit kreativen Ideen begeistern. Erfahrung in der Erstellung von Videos und Bildmaterial ist von Vorteil.
• Kommunikationsstärke: Sie können sowohl schriftlich als auch mündlich klar, überzeugend und authentisch kommunizieren. 
• Netzwerk & Influencer-Kontakte: Sie haben bereits ein gutes Netzwerk an Influencern und Content Creators, die zu unserer Marke passen und wissen, wie man langfristige und erfolgreiche Partnerschaften aufbaut.
• Technische Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit Social-Media-Tools, Analyseplattformen und gängigen Content-Management-Systemen. Erfahrung mit Foto- und Videobearbeitung (z.B. Canva, Adobe Suite) ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Was wir bieten:

• Ein kreatives Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem innovativen und kreativen Team, das großen Wert auf neue Ideen und Eigenverantwortung legt.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten ein faires Gehalt und ein spannendes Arbeitsumfeld.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Sie in Ihrer beruflichen Weiterentwicklung, insbesondere im Bereich Social Media, Influencer Marketing und Content Creation.
• Mitarbeiter-Rabatte auf unsere exklusiven Behandlungen und Produkte.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse) über unser Karriere-Formular auf www.eraesthetic.de/karriere oder direkt über das Jobportal. Bei Fragen steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Daiva unter 069 664 29 124 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Über uns:

Era Esthetic Avenue ist eine führende Klinik für ästhetische Medizin und Laser-Dermatologie in Frankfurt. Mit innovativen Technologien und internationalem Know-how bieten wir unseren Kunden ein exklusives und einzigartiges Behandlungserlebnis. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Lead Conversion Manager, der die Anfragen von Interessenten professionell bearbeitet und maßgeblich dazu beiträgt, potenzielle Kunden in langfristige und zufriedene Klienten zu verwandeln.

Ihre Aufgaben:

• Lead-Bearbeitung und -Konversion: Sie sind verantwortlich für die schnelle und professionelle Bearbeitung der Anfragen von Interessenten, die über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Website und Social Media eingehen. Ihr Ziel ist es, diese Leads erfolgreich in Kunden umzuwandeln.
• Kundengewinnung und -beratung: Sie beraten potenzielle Kunden zu unseren Behandlungen und Dienstleistungen und helfen ihnen, die passende Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden. Dabei setzen Sie Ihre Verkaufskompetenz ein, um sie von der Qualität unserer Leistungen zu überzeugen.
• Terminplanung und -koordination: Sie vereinbaren und koordinieren Beratungsgespräche sowie Behandlungstermine. Sie sorgen dafür, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet und Termine effizient geplant werden.
• Datenpflege und -analyse: Sie pflegen alle relevanten Kundeninformationen und Lead-Daten in unserem System und analysieren regelmäßig die Lead-Conversion-Rate, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Nachverfolgung (Follow-up): Sie setzen gezielte Nachverfolgungsmaßnahmen, um die Zufriedenheit potenzieller Kunden zu sichern.
• Reporting: Sie erstellen regelmäßige Reports zur Leistung des Lead Managements, zur Conversion-Rate sowie Effizienz des gesamten Prozesses und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Lead Management oder Sales: Sie haben bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Leads, Kundenakquise oder Vertriebsprozessen, vorzugsweise in der Beauty-, Gesundheits- oder Dienstleistungsbranche.
• Kommunikationsstärke und Verkaufstalent: Sie zeichnen sich durch exzellente kommunikative Fähigkeiten aus und wissen, wie man anspruchsvolle Interessenten überzeugend berät.
• Organisationsfähigkeit: Sie behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf, sind gut organisiert und stellen sicher, dass alle Anfragen und Termine effizient bearbeitet werden.
• Technische Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit modernen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Social Media) und IT-Systemen zur Lead-Verwaltung.
• Sprachkenntnisse: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten:

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem kreativen und engagierten Team, das großen Wert auf Ihre Ideen und Ihre aktive Mitarbeit legt.
• Vergütung & Homeoffice: Wir bieten Ihnen ein faires Gehalt sowie Homeoffice-Möglichkeiten.
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre Weiterentwicklung im Bereich Lead Management, Kundenakquise und Verkauf.
• Mitarbeiter-Rabatte auf unsere exklusiven Behandlungen und Produkte.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse) über unser Karriere-Formular auf www.eraesthetic.de/karriere oder direkt über das Jobportal. Bei Fragen steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Daiva unter 069 664 29 124 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Über uns:

Era Esthetic Avenue ist eine führende Klinik für ästhetische Medizin und Laser-Dermatologie in Frankfurt. Wir bieten eine einzigartige Kombination aus innovativen Technologien, höchster medizinischer Expertise und einem exklusiven Kundenerlebnis. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Sales & Marketing Manager, der sowohl die strategische Ausrichtung unserer Vertriebs- als auch Marketingaktivitäten verantwortet und unser Wachstum weiter vorantreibt.

Ihre Aufgaben:

• Vertriebsstrategie und -planung: Sie entwickeln und implementieren maßgeschneiderte Verkaufsstrategien zur Erreichung der Umsatzziele. Dabei identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten und treiben die Akquise von Neukunden sowie die Bindung bestehender Kunden voran.
• Marketingstrategie und -umsetzung: Sie konzipieren und setzen kreative Marketingkampagnen um, die unsere Markenbekanntheit steigern und potenzielle Kunden ansprechen. Sie sorgen dafür, dass unsere Dienstleistungen sowohl online als auch offline effektiv präsentiert werden.
• Online-Marketing: Sie leiten die Weiterentwicklung unserer digitalen Marketingstrategie, einschließlich der Verwaltung von Social Media, SEO, SEM, Content Marketing und Influencer-Kooperationen. Sie sorgen dafür, dass unser Online-Auftritt die Markenidentität optimal widerspiegelt.
• Marktforschung und Wettbewerbsanalyse: Sie beobachten kontinuierlich den Markt, analysieren Trends und Wettbewerbsaktivitäten und passen daraufhin unsere Vertriebs- und Marketingstrategien an, um die Marktführerschaft auszubauen.
• Kundengewinnung und -bindung: Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Verkaufsprozesse zu optimieren und Kundenfeedback zu integrieren, sodass wir ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -loyalität erreichen.
• Budgetplanung und Reporting: Sie sind für die Planung und Überwachung des Marketingbudgets verantwortlich und stellen sicher, dass alle Marketingmaßnahmen effizient und zielgerichtet eingesetzt werden. Sie erstellen regelmäßig Reports zur Erfolgskontrolle der durchgeführten Maßnahmen.
• Teamführung und Zusammenarbeit: Sie führen ein kleines Team im Bereich Vertrieb und Marketing, unterstützen Ihre Kollegen und sorgen für eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Kundenberatung, dem Kundenservice und der Geschäftsführung.

Ihr Profil:

• Erfahrung im Sales & Marketing: Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Sales und Marketing, idealerweise in der Beauty-, Gesundheits- oder Lifestyle-Branche. Erfahrung in der Führung von Teams ist von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Marketingstrategien: Sie kennen sich bestens mit den aktuellen Trends und Technologien im Marketing aus und haben Erfahrung in der Umsetzung digitaler Marketingstrategien (Social Media, SEO, SEM, Influencer-Marketing).
• Verhandlungsgeschick und Verkaufstalent: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten und haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Marktentwicklungen.
• Zielorientierung und Eigeninitiative: Sie arbeiten ergebnisorientiert, sind selbstständig und proaktiv in der Umsetzung von Projekten und Strategien.
• Analytische Fähigkeiten: Sie sind in der Lage, Daten zu analysieren und die Ergebnisse in konkrete, umsetzbare Maßnahmen zu übersetzen. Ihre Entscheidungen treffen Sie auf Grundlage von klaren KPIs.
• Sprachkenntnisse: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten:

• Ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem innovativen und engagierten Team, das großen Wert auf kreative Ideen und Eigeninitiative legt.
• Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt sowie ein spannendes Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer Karriere und bieten regelmäßige Schulungen und Fortbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiter-Rabatte auf unsere exklusiven Behandlungen und Produkte.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse) über unser Karriere-Formular auf www.eraesthetic.de/karriere oder direkt über das Jobportal. Bei Fragen steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Daiva unter 069 664 29 124 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Era Esthetic Avenue ist eine führende Klinik im Bereich der ästhetischen Medizin und Laser-Dermatologie in Frankfurt. Mit innovativen Technologien, internationalem Know-how und einem hohen Qualitätsanspruch bieten wir ein einzigartiges Konzept, das unsere anspruchsvolle Kundschaft begeistert. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Customer Service Lead, der unser Team im Kundenservice übernimmt und weiter ausbaut.

Ihre Aufgaben:

- Führung und Organisation des Customer Service Teams: Als Customer Service Lead sind Sie verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung unseres Kundenserviceteams. Sie gewährleisten eine effiziente und kundenorientierte Arbeitsweise und sorgen dafür, dass das Team bestmöglich zusammenarbeitet, um unseren hohen Qualitätsstandard zu sichern.

- Kundenkommunikation: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sei es telefonisch, per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle. Sie beantworten Fragen zu unseren Behandlungen, erklären unser Angebot und sorgen dafür, dass sich unsere Community bestens informiert fühlt.

- Coaching und Training: Sie kümmern sich um die kontinuierliche Schulung und Motivation Ihres Teams. Sie geben wertvolle Rückmeldungen und sorgen dafür, dass alle Teammitglieder ihr volles Potenzial ausschöpfen und die Kundenzufriedenheit maximiert wird.

- Terminmanagement: Sie koordinieren die Terminvereinbarungen für unsere Kundschaft und stellen sicher, dass alle Termine reibungslos und pünktlich eingehalten werden. Dabei behalten Sie stets den Überblick und achten auf eine effiziente und kundenorientierte Planung.

- Bearbeitung von Anfragen: Sie gehen auf die Wünsche und Fragen unserer Kundschaft ein und helfen ihnen dabei, die für sie passende Behandlung oder Dienstleistung zu finden. Ihr Ziel ist es, eine individuelle und freundliche Beratung zu bieten und das Team bei der Umsetzung zu unterstützen.

- Datenpflege: Sie dokumentieren alle Kundenanfragen, Termine und relevanten Informationen gewissenhaft und sorgen für eine lückenlose und gut organisierte Verwaltung.

Ihr Profil:

- Erfahrung im Kundenservice: Sie haben bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition. Ihre freundliche, lösungsorientierte und empathische Art zeichnet Sie aus und hilft Ihnen, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

- Branchenerfahrung ist von Vorteil: Idealerweise haben Sie Erfahrung in der Beauty- oder Gesundheitsbranche, aber auch Führungserfahrung aus anderen Bereichen, wie der Hotel- oder Telekommunikationsbranche, ist willkommen.

- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Sie können sich klar, höflich und verständlich ausdrücken – sowohl am Telefon als auch schriftlich. Ihre positive Art sorgt dafür, dass sich unsere Kunden und Ihr Team stets gut aufgehoben fühlen.

- Organisationstalent: Sie sind gut darin, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und behalten auch in stressigen Momenten einen klaren Kopf. Ihre strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, das Team effizient zu führen und die Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.

- Technische Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit modernen Kommunikationskanälen, Social Media und Microsoft Office Programmen. Erfahrung mit Planungstools und CRM-Systemen ist von Vorteil.

- Sprachliche Vielfalt: Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und haben keine Scheu vor schriftlichen Beratungen. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil, da unsere Kundschaft international und vielfältig ist.

Was wir bieten:

- Ein motiviertes Team: Arbeiten Sie in einem freundlichen, dynamischen Umfeld, in dem Zusammenhalt und Teamarbeit großgeschrieben werden.

- Führungsposition: Übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und entwickeln Sie das Team weiter, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten.

- Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

- Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie die Chance, sich in der Beauty- und Kosmetikbranche fortzubilden und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.

- Mitarbeiter-Rabatte: Profitieren Sie von exklusiven Rabatten auf unsere Behandlungen und Produkte.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, relevante Zeugnisse) über unser Karriere-Formular auf (http://www.eraesthetic.de/karriere) oder reichen Sie diese direkt im Jobportal ein. Für Rückfragen steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Daiva telefonisch unter 069 664 29 124 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

FACHARZT für DERMATOLOGIE / PLASTISCHE & ÄSTHETISCHE CHIRURGIE (m/w/d)

Art der Stelle: Vollzeit / Teilzeit / Honorarbasis

Einsatzort: Frankfurt am Main

Verfügbarkeit: Ab sofort

Unser Angebot

• Spezialisierung im Bereich der Dermatologie
•  Anstellung in Vollzeit / Teilzeit / andere Modelle vorstellbar
• Überdurchschnittliche Vergütung
• Geregelte Arbeitszeiten – ohne Nachtschichten
• Regelmäßige Fortbildungen
• Arbeit in einem dynamischen und energischen Team
• Top-Markenprodukte zur Verfügung
• Bereitstellung hochmoderner Medizintechnik

Ihr Profil

• Deutsche Approbation und Facharzturkunde
• Hohe Kundenaffinität im Beauty- und Lifestyle-Segment
• Exzellente Umgangsformen und hohe Dienstleistungsbereitschaft

• Zuverlässigkeit und Sensibilität im Umgang mit unseren Kunden
• Belastbarkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung in der konservativen, operativen und idealerweise ästhetischen Dermatologie
• Hohen fachliche und menschliche Kompetenzen sowie Managementqualitäten, Organisationstalent & Innovationsbereitschaft
• souveränes Auftreten, selbständiges und eigenverantwortliches Handeln
• Eine patientenorientierte Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft für die Weiterentwicklung des Zentrums, sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an: info@eraesthetic.de

Für telefonische Rückfragen stehen wir zur Verfügung